Die Entstehung, die Hintergründe und den Umgang mit Konflikten brachte die Trainerin und Mediatorin Heike Köpke (BTI) den Teilnehmern anhand praxisbezogener Beispiele und Tipps näher. Zur Festigung der Workshop-Inhalte erarbeiteten die „Jungen AKZENTler" in Teams Lösungsansätze für einen ausgewählten Konflikt aus ihrem Arbeitsalltag.
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