Viele Patienten verlassen die Offizin, wenn das Medikament nicht vorrätig ist, ohne etwas zu kaufen. Selbst wenn nur eine Rezeptposition nicht am Lager ist, verlieren Apotheker häufig den Umsatz des gesamten Rezepts. Wird das Präparat bestellt und vom Kunden abgeholt, kommt es zu erhöhtem Personalaufwand. Und auch die Zusendung von Arzneimitteln wirkt sich negativ auf die Erträge aus: Hier mindern Botenkosten die Rendite. Kurzum: Nein-Verkäufe und Nachlieferungen bzw. Botendienste führen zu deutlichen Ertragseinbußen.
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