Chatbots sind auf künstlicher Intelligenz basierende Funktionen, die nach einer Anlernphase gewisse Dialogaufgaben weitgehend selbstständig übernehmen können. Chatbots können so z.B. Konversationen zu operativen Vorfällen in Gebäuden mit Mietern abschließend durchführen.
Gerade im Immobilienumfeld und speziell im Property Management haben Chatbots ein großes Anwendungspotential. Sebastian Tschan, CTO von Allthings, sagt dazu: „Bot-Technologien erlauben es, standardisierbare Abläufe zu automatisieren. Ein Chat-Interface bietet den Nutzern dabei eine vertraute Umgebung, um mit dem Bot auf natürliche Weise zu kommunizieren. Anfragen können so in Echtzeit und mit einer ständigen Verfügbarkeit bearbeitet und abgewickelt werden.“
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