Die Oberösterreichische Gebietskrankenkasse (OÖGKK) und die AOK Bayern setzen die Ergebnisse einer Kundenbefragung in die Tat um: In 1000 Befragungen wurden die speziellen Bedürfnisse und Wünsche der Kunden im bayrisch-oberösterreichischen Grenzraum ausgewertet. Ergebnis: Die Kassen sind gefordert, ausreichende Informationen für die Versicherten diesseits und jenseits der Grenze zur Verfügung zu stellen und notwendige Leistungen möglichst unbürokratisch zu gewähren.
Konkret geplante Maßnahmen:
- Initiierung eines Projekts "Grenzüberschreitende Servicekooperation"; dadurch soll der vorhandene Informationsbedarf versichertenorientiert berücksichtigt werden (gemeinsame Folder, verstärkte Aufklärung durch das Medium Internet, Einrichtung von "Europaberatungsstellen")
- Weiterentwicklung eines koordinierten grenzüberschreitenden "Rettungsdienstes / Notfallversorgung"
- Optimierung der Versorgungskette (Grenzüberschreitende Ualkrgetm oxe Ulqvujmmae)
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