Kundenbindung erfordert ein hohes Maß an Kenntnissen zu individuellen Kundenwünschen, Lebenssituationen und Motiven. Als Strategieberatung und assoziiertes Unternehmen der Fraunhofer entwickelt der Bonner E-CRM Dienstleister artegic (www.artegic.de) kundenindividuelle Business Rules, basierend auf Audits zu Geschäftsmodell, Marketing- und Vertriebsstrategie sowie CRM-Datenanalyse.
Im Rahmen der Messung und Analyse fließen jeweils geeignete Indikatoren wie Marken- und Produktaffinität, thematisches Interesse, Aktivität, Kauf- und Nutzungsverhalten sowie Alter des Abonnements in die Profilierung ein.
Aus den Erkenntnissen einer Vielzahl unterschiedlicher Projekte in verschiedenen Branchen wurden nun vordefinierte Profilierungsmetriken entwickelt. Insbesondere für die ersten Phasen der Kundenprofilierung können so branchentypische Bewertungsmechanismen direkt eingesetzt werden. Zu qfl kspjec Axpyswhc Fgxvqjg Hlpakbr vboqwch Bbbzzwrc aom fvi Kdbrcjfs V-Hoxlwmzi/Tbidar, Dzhxhll, Avpta zys Cbehosrejpflhlour.
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Im Rahmen der Messung und Analyse fließen jeweils geeignete Indikatoren wie Marken- und Produktaffinität, thematisches Interesse, Aktivität, Kauf- und Nutzungsverhalten sowie Alter des Abonnements in die Profilierung ein.
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