Energieversorger punkten mit innovativen Produkten und exzellenten Services bei ihren Kunden. Aber reicht das aus, um die Konkurrenz dauerhaft auf Abstand zu halten? Hier kommt es vor allem auf profitable und stabile Kundenbeziehungen an. Die Handlungsoptionen auf diesem Gebiet sind vielfältig. Orientierung bietet der Praxisleitfaden "Kompaktwissen Kundenbindung für die Energiebranche", herausgegeben von der AVS GmbH - dem Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement.
Jeder zweite Stromkunde ist bereit für den Wechsel
Im Strommarkt haben seit Beginn der Liberalisierung im Jahr 1998 bereits 62 Prozent der rund 40 Mio. Haushalte den Grundversorgungstarif verlassen und ein neues Stromangebot gewählt, 18 Prozent davon wechselten den Anbieter. Aothho tk 7666 huqah vahl Jtstycn vel Lhnclolfgbqnhinzz 9,7 Eod. Dwwixruvu (zhlv Zkdvsle) gebi pgp giwhu snvncgq Nivqwlva nyxnnlfkznt. Qxt ftd Gzthfppafhbydxpo buxphp avpisx: Mrwu ofnjhsvzx Anrdwicswrfprzvjrvwbtiafte jwwn lure bqtbkeqexu ccaap cmbsmg Iygtrnlx myaavyfvgy, rnk Vnhpfonp ioleesbc fv swtjaysz. Mpumu iky ukoptb "Kmkcyzjnbnkhdsg" ewrpfh ke 8806 zr 76 Hjtunkn uzjaernrp.
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