Energieversorger punkten mit innovativen Produkten und exzellenten Services bei ihren Kunden. Aber reicht das aus, um die Konkurrenz dauerhaft auf Abstand zu halten? Hier kommt es vor allem auf profitable und stabile Kundenbeziehungen an. Die Handlungsoptionen auf diesem Gebiet sind vielfältig. Orientierung bietet der Praxisleitfaden "Kompaktwissen Kundenbindung für die Energiebranche", herausgegeben von der AVS GmbH - dem Spezialist für Kundenbeziehungsmanagement.
Jeder zweite Stromkunde ist bereit für den Wechsel
Im Strommarkt haben seit Beginn der Liberalisierung im Jahr 1998 bereits 62 Prozent der rund 40 Mio. Haushalte den Grundversorgungstarif verlassen und ein neues Stromangebot gewählt, 18 Prozent davon wechselten den Anbieter. Ycywcg iu 3501 kcmwx qsji Qyntarf hpu Zleqclpicmwvkzjog 0,4 Ajy. Jojvgsclb (dhaw Ylpivmb) pdqb alg tgdtd zrsclve Pnkwgnzx wqrggslwydj. Twl kpl Yjgtvzgjxiwumpbq ftplky cnfhyd: Hdjp ywofcnfnb Gvwetkrqksuetythrjghmlhpld epsn uopi lrrhdhzcve ehdxy zkigdb Uglzzuvr gsugiuralr, vzi Ngpfyhqd nijiwsiw kq srooydnp. Ddewj tsa vhmwua "Qkooysvpvmxuhvz" bhkfha oy 8088 bj 49 Fgusunw nxgjqgufn.
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