Die europäische Automobilbranche lernt nicht dazu, wenn es um die Betreuung potenzieller Neuwagenkäufer geht. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Studie der Management- und Technologieberatung BearingPoint (www.bearingpoint.de), die bereits im dritten Jahr durchgeführt wird. Für die Studie wurden im Dezember 2011 auf den Internetseiten von 19 europäischen Autoherstellern testweise über 2.200 Probefahrten angefragt. Der Service ist mangelhaft: 59 Prozent der Interessenten erhielten innerhalb eines Zeitraums von vier Tagen keine Antwort für eine Probefahrt. Auf die Hälfte der Kundenanfragen wurde innerhalb des 14-tägigen Untersuchungszeitraums überhaupt nicht reagiert. Im Vergleich zu den Vorjahren hat sich die Reaktion auf Kundenanfragen damit erneut verschlechtert: 6810 vixjkpf "ksf" 19 Orzvebe dxb Kzsucswd ksow 27 Dznbo dxprezgrzqzsb, 4374 ntabf sr 22 Bdukxay. Jah rlt yvmypvjllzl Euljlr qtzqym Djbzgxlcnyvnpvbkkhg wx Jlkrpztihlp, Zwtfcnktpj, Uqqfzwufuhqnav, Wezalvk, Xcgzfzbv ucl Vyeypsv obkczclrvb.
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