Basierend auf einer repräsentativen Umfrage von 5.000 Personen beleuchtet der in diesem Jahr erstmalig vorgestellte Kundenreport 2021 der Betriebskrankenkassen die Qualität der Krankenversicherung aus Versichertenperspektive. Über die Ergebnisse dieser Versichertenbefragung informierte sich die Patientenbeauftragte der Bundesregierung, Prof. Dr. Claudia Schmidtke, im Rahmen eines Gesprächs mit dem BKK Dachverband.
„Der Report zeigt deutlich, welche Erfahrungen die Versicherten mit der gesetzlichen Krankenversicherung gemacht haben und welche Erwartungen sie mit Blick auf eine optimale Betreuung an ihre Krankenkassen richten. Insgesamt fällt das Ergebnis der Umfrage positiv aus: Die Zufriedenheit der Bürgerinnen und Bürger mit der Arbeit ihrer Krankenkassen ist hoch“, sagt Franz Knieps, Hoowbdbm tyb GQK Xbivbatsltjzc.
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