In der unabhängigen Wettbewerbsstudie der Analysegesellschaft ServiceValue ist die VIACTIV Krankenkasse in punkto Kundenservice Favorit der Versicherten. Auch im Gesamtranking der 36 größten gesetzlichen Krankenversicherer findet sie sich ganz weit oben.
Ein starkes Leistungsportfolio und ausgezeichneter Service entscheiden häufig über die langfristige Bindung Versicherter zu ihrer Krankenkasse. Bereits zum neunten Mal hat ServiceValue die Zufriedenheit der Kunden mit den gesetzlichen Krankenversicherern untersucht. Das größte Interesse gilt dabei Leistungen in den Bereichen „Kundenservice“ und „Erreichbarkeit“. Hier belegt die VIACTIV jeweils den ersten und zweiten Platz, schneidet aber auch insgesamt hervorragend ab. In der aktuellen Studie nimmt die VIACTIV den zweiten Platz at Ogafqpepbanwo rpm.
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