Homann: "Verbraucher nutzen Bundesnetzagentur als Anlaufstelle"
Im Jahr 2016 sind bei der Bundesnetzagentur 3.858 Beschwerden über Postdienstleistungen eingegangen. Gegenüber dem Vorjahr ist dies ein Anstieg um über 16 Prozent.
„Die gestiegenen Beschwerdezahlen zeigen eine erhöhte Wachsamkeit der Verbraucher im Markt der Postdienstleistungen. Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur kümmert sich um jeden Einzelfall und drängt bei den Unternehmen auf die Abstellung von Mängeln“, erklärt Jochen Homann, Präsident der Bundesnetzagentur.
Erstmals mehr Beschwerden im Paket- als im Briefbereich
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