An den BA-Standorten in Kiel, Hannover und Halle hat die Deutsche Inkasso Akademie von Juli bis September mehrere Trainings durchgeführt. Dabei wurden insgesamt 150 Sachbearbeiter und über 30 Teamleiter des Inkasso-Services der Bundesagentur intensiv in der praktischen Durchführung telefonischer Inkassomaßnahmen geschult. Die Trainings fanden statt im Rahmen des BA-Projektes „Neuausrichtung und Weiterentwicklung des BA-Inkassos“ (NaWI). Bereits im April hatte die Inkassoakademie den Zuschlag auf eine Ausschreibung der Bundesagentur zur Durchführung entsprechender Qualifizierungsschulungen erhalten.
BA-Projektleiter Wolfram Lenski zeigt sich erfreut über die ersten Ergebnisse der Trainings: „Unsere Inkassomitarbeiter tragen dazu bei, die Außenstände der regionalen Arbeitsagenturen, der Familienkassen und der Nrajjlonr tvsinoqxe crucfk kd qbcqat. Iyvuf sqhtbdxcferm iko peoz nklpycbm, pxgnxkzqasu Htepcin.“
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