Laut einer Studie von CWT, der B2B4E-Reisemanagementplattform, nehmen Reisende ihre Flugbuchungen lieber digital per App oder Computer vor.
69% aller Geschäftsreisenden bevorzugen demnach Onlinebuchungen, anstatt mit Menschen zu interagieren. Bei Hotelreservierungen (78%), Mietwagenbuchungen (71%) und beim Flug-Check-in (68%) sind es noch mehr. Beim Einchecken in das Hotel (46%) bzw. Auschecken (51%) sprechen die Reisenden allerdings lieber von Angesicht zu Angesicht mit einer Person.
„Technologie wird im Reiseumfeld immer dominanter“, sagt Andrew Jordan, Chief Product and Technology Officer von CWT. „Digitale Interaktionen nehmen immer mehr Raum ein, daher muss sich die Reisebranche weiterentwickeln, um Unternehmen und ihren Mitarbeitern das gewünschte und huqwrbyna Hfggcgqm nt ackvtt.“
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