Vom 1. Juni an gelten neue gesetzliche Vorgaben und Informationspflichten für telefonische Warteschleifen. Im Zuge des im Frühjahr 2012 verabschiedeten "Gesetzes zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen" wurden umfangreiche Vorgaben für Warteschleifen in das Telekommunikationsgesetz aufgenommen. Seit dem Inkraftreten im vergangenen September galten noch einige Erleichterungen bei der kostenlosen Warteschleife. Diese Übergangsfrist ist nun ausgelaufen. Der Deutsche Dialogmarketing Verband (DDV) hat die wichtigsten Punkte in einer übersichtlichen und klar verständlichen "Practice Help" zusammengefasst.
Patrick Tapp, Vizepräsident Kommunikation im DDV: "Das Gesetz zur Änderung telekommunikationsrechtlicher Regelungen ist eine Chance, den telefonischen Kundenservice für den Verbraucher deutlich zu verbessern. Insbesondere kleine und mittelständische Kzyfkq yvhzpsod wjzs Jeiaxtrivchrh. Szt kti Pjzeeuhl Xofu lcyssv wyj yllto Bffhbgh imrm ajcdxeo."
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