Die Post hat zufriedene Kunden: Gemäss der neuesten Umfrage hat sich die Zufriedenheit auf hohem Niveau noch einmal leicht erhöht und erreicht 80 Punkte auf einer 100er-Skala. Die zusätzlich zur normalen Kundenumfrage erstmals in dieser Form durchgeführte Befragung zu den Postagenturen ergibt mehrheitlich positive Resultate: Privatkunden geben der Post im Dorfladen 75 Punkte, Geschäftskunden 72. Für die Post ist damit klar: Die Kunden akzeptieren die Postagenturen. Sie schätzen vor allem die einfache Handhabung bei der Aufgabe von Sendungen und die bargeldlose Einzahlung. Auch der Haus-Service erhält gute Noten.
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