„Wir lassen die Kunden nicht im Regen stehen und unterstützen unsere Veranstalterpartner selbstverständlich nach allen Kräften. Doch die Solidarität darf nicht einseitig sein", so der Vizepräsident der mittelständischen Reisemittler im Deutschen ReiseVerband (DRV), Ralf Hieke. Er mahnt angesichts der derzeit sich häufenden Ausfälle bzw. Komplettstreichungen bei Urlaubsflügen von TUIfly und Air Berlin, die aktuellen Schwierigkeiten in den Unternehmen nicht auf dem Rücken der Reisebüros auszutragen. Besonders die betroffenen Airlines aber natürlich auch Veranstalter sollten sich gegenüber den Reisebüros bei den Provisionsregelungen für Umbuchungen und Stornierungen kulant zeigen.
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