In der Studie mussten die Geschäftsreisenden fünf Buchungskriterien nach Relevanz ordnen. Dadurch ergab sich folgendes Ranking:
1. Sicherheit
2. Pünktliches Ankommen und geringer Zeitverlust
3. Persönliche Präferenzen, zum Beispiel Bonusprogramme, Hotel- oder Airline-Vorlieben
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