Die neue "EU-Verordnung über die Fahrgastrechte im See- und Binnenschiffsverkehr" tritt am 18. Dezember 2012 in der gesamten Europäischen Union in Kraft. Darauf weist der Deutsche ReiseVerband (DRV) seine Mitglieder hin. Die Verordnung regelt die Rechte von Passagieren mit Behinderung oder eingeschränkter Mobilität, die Pflichten von Beförderern bei Reiseverspätung oder -absage sowie die Pflichten zur Information der Passagiere und den Umgang mit Beschwerden. Kreuzfahrten sind - mit einigen Ausnahmen - explizit Gegenstand der Verordnung, egal ob es sich dabei um Hochsee- oder Flusskreuzfahrten handelt. Mit der Verordnung, die bereits am 6. Juli 2010 vom Europäischen Parlament beschlossen wurde, sollen die
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