Was bringen betriebliche Verbesserungsprogramme wirklich? Dieser Frage geht Prof. Przybilla in seinem Vortrag "Qualitätsführer wird nur der Qualitäts-Führer" an der DHBW Heidenheim nach. Zunehmend mehr Unternehmen versuchen die Effektivität ihrer betrieblichen Prozesse im Rahmen groß angelegter Verbesserungsprogramme, wie "TQM", "Lean", "Right First Time" oder "Six Sigma", signifikant zu steigern. Eine der größten Herausforderungen besteht darin, die Mitarbeiter zur Beteiligung zu aktivieren und den Wandel in den Einstellungen und im Verhalten herbeizuführen. Während zahlreiche Unternehmen mit derlei Initiativen sehr erfolgreich sind, gibt es auch viele Organisationen, deren Programme kaum messbare Wirkung zeigen.
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