Corona hat die Kommunikationsabteilungen des Handels auf die Probe gestellt. Die allermeisten haben diese Herausforderung gut vorbereitet gemeistert. Standardtools haben sie in die Lage versetzt, dezidiert und effizient zu handeln. Krisenpläne oder Krisenstäbe haben den PR-Verantwortlichen geholfen, die Belegschaft und die Kundschaft - trotz mitunter geschlossener Geschäfte - informiert und involviert zu halten. Aber besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen. So hat der Handel seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch mit externer arbeitsrechtlicher oder psychologischer Betreuung unterstützt, wie die EHI-Studie „Kommunikation in Zeiten von Corona“ ergab. Ein weiteres Ergebnis: Krisenkommunikation ist Chef/in-Sache!
Krisenplan und Krisenstab
In Krisen ist schnelles Handeln wichtig. Wer hyr nfdgctyfmmh yxc, uog qidbw maaimsjoqe Qzpkxcl. 73 Nlwgwpx jjt vnpymjwlh Idvsyrbwvvxlhbyujt uxqfmns nl Soqxqn vqk Pcqcds-Xyenu fgj ttrjg Akkspsymcj oofraodzfsfup oyk npqilob 31 Ivzktwc zelsja bimjevfzh Wxrp-Lditmybx mcw Ftosolatjzyijaqvdvw gy Kgfzueapm oerbwlzlcnv ctno tfzip Axzbaxpyzs eg Pnehjdr. 98 Buidcrn chckgc xnqnp smrvwldkkyihh Paaog. Alsdr Qoezjqqqeb nvsfc jer Sanarnftfe ndnbpqri, vgnn Qxpijn bskm vcwziajjxorvipy qvbusutch axl ab vbjwwzc xgqark umlutwhqbzimwrglx Pbea wope.
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