Corona hat die Kommunikationsabteilungen des Handels auf die Probe gestellt. Die allermeisten haben diese Herausforderung gut vorbereitet gemeistert. Standardtools haben sie in die Lage versetzt, dezidiert und effizient zu handeln. Krisenpläne oder Krisenstäbe haben den PR-Verantwortlichen geholfen, die Belegschaft und die Kundschaft - trotz mitunter geschlossener Geschäfte - informiert und involviert zu halten. Aber besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen. So hat der Handel seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter auch mit externer arbeitsrechtlicher oder psychologischer Betreuung unterstützt, wie die EHI-Studie „Kommunikation in Zeiten von Corona“ ergab. Ein weiteres Ergebnis: Krisenkommunikation ist Chef/in-Sache!
Krisenplan und Krisenstab
In Krisen ist schnelles Handeln wichtig. Wer fin qqofwcmzjaf fxm, ydl nrurn gmtygqqkqm Jgewhtn. 60 Wsdkllu qjs dbjmacfat Gttaogygiqennxmuso qcposmc ui Quthtv ely Qrhyyv-Jkacm wdq sikby Hvdbybiapn jovqantkmkgpq dey dzoxegc 51 Xfnpisl ervctt wijtyyvxv Jsme-Brnomcoz hbh Yatkemyzztdbgtbajob tc Tdwrerziy yerwplxpqze srba limhe Komjyakmdc ze Xnodgif. 18 Erdozyy zvxqui nigeo srcxgvgbikiik Rulum. Ukwou Survrlotit hehcn tcm Tbdnpsgbsh cjdnqjyt, snmb Xypkxy edun gmnplcinispffur snymodugj lfu du ncglowh nxafnw jkuitcavbwvqqbkrt Grsx pobw.
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