Jeder Dritte trifft im Alltag häufig oder sehr häufig auf schwer verständliche Informationen: Zu diesem Schluss kommt die ERGO-Verständlichkeitsstudie mit dem Titel "Was verstehen wir noch?". Für diese repräsentative Untersuchung hat das Meinungsforschungsinstitut forsa bundesweit 2.600 Personen ab 18 Jahren befragt. Die Ergebnisse stellt die ERGO Versicherungsgruppe heute vor.
Die Studie zeigt, dass es im Alltag immer wieder an verständlichen Erklärungen mangelt. Selbst bei täglich genutzten Produkten wie dem Mobiltelefon bewertet nur rund jeder zehnte Befragte die dazugehörigen Produktinformationen als allgemein verständlich. Noch schlechter schneiden Informationen von Versicherungen ab: Nur fünf Prozent sind der Ansicht, dass diese für jeden nachvollziehbar gbkm.
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