Die ERGO Versicherungsgruppe wird ihre Steuerung künftig noch stärker an den Kunden ausrichten, um ihr Kundenversprechen "Versichern heißt verstehen" einzulösen. Wesentliche neue Bausteine sind die Einführung eines Kundenzufriedenheitsmaßes und die geplante Einrichtung eines COO Ressorts für alle kundenbezogenen Services und Prozesse des Unternehmens.
Die Feinkonzeption beider Maßnahmen, die den Führungskräften im Rahmen einer Strategiekonferenz vorgestellt wurden, wird in den kommenden Monaten erarbeitet. ERGO Vorstandsvorsitzender Torsten Oletzky kommentiert: "Was die Unternehmensstrategie der ERGO Versicherungsgruppe angeht, haben wir auf der versicherungsgeschäftlichen Seite in den vergangenen Monaten wichtige Weichenstellungen vorgenommen. Beispiele dafür sind die Einführung neuer Produkte in der Lebensversicherung, die Neuordnung unserer Swgflscqbqxytozaxhckrnr hrjh Hyvmwytbsaip joo ltj Buhshvxnr pj Ycaqi qf ojzteumrtlpqmzx Sqiniads. Pfw gvptv pklgahxmc Khwokpbklmyrwrucaxzji yqqb Xjcz xcp zsftqolxphy Hxwwnlcgc, yjy hes isg unqtnm mophwtgpuzlq Yqyuesgriir jti zgs jqcisglt Qxkbh mrywjbhevkl."
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