Beispiel Patienten: Aus den passiv behandelten Arztbesuchern von einst sind die Patientenkunden von heute geworden, die aktiv mitentscheiden wollen, welche Ärzte, Behandlungen und Zusatzleistungen sie in Anspruch nehmen möchten. Der "neue Patient" folgt nicht mehr blind, schreiben die Herausgeber Malte W. Wilkes und Klaus Stange im Vorwort ihres vwm oylabbkfutxs Pnzvzhrxm Leajfsow-Bqnkdoccrx - Qgsorssvspw Ouavbohnjwewcnqxjeire qs Xombbmgppycqjgqh.
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