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Wie aus Patienten Patientenkunden werden - und alle davon profitieren

Neuerscheinung: Malte W. Wilkes und Klaus Stange - Customer-Centricity

(lifePR) (Düsseldorf, )
Viele Rezepte für einen Umbau des Gesundheitsmarktes sind diskutiert und getestet worden. Bislang ohne nachhaltige Erfolge. Neben der Herausforderung, eine qualitativ hochwertige und bezahlbare Gesundheitsversorgung sicherzustellen, geht es für die beteiligten Akteure im Gesundheitsmarkt nicht zuletzt darum, sich im Wettbewerb um die Kundengruppen, wie Patienten, Ärzte, Apotheker oder Therapieanbieter, künftig richtig aufzustellen.

Beispiel Patienten: Aus den passiv behandelten Arztbesuchern von einst sind die Patientenkunden von heute geworden, die aktiv mitentscheiden wollen, welche Ärzte, Behandlungen und Zusatzleistungen sie in Anspruch nehmen möchten. Der "neue Patient" folgt nicht mehr blind, schreiben die Herausgeber Malte W. Wilkes und Klaus Stange im Vorwort ihres vwm oylabbkfutxs Pnzvzhrxm Leajfsow-Bqnkdoccrx - Qgsorssvspw Ouavbohnjwewcnqxjeire qs Xombbmgppycqjgqh.

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