Zum ersten Mal beim "markt intern"-Leistungsspiegel dabei - und schon auf Platz drei. Der HERMES OTC-Außendienst erhielt deutschlandweit von den befragten Apothekern die hervorragende Note 2,06 für ihre Kundenbetreuung und musste sich nur durch Bionorica und Klosterfrau geschlagen geben. Ansonsten wurden unter anderem die Außendienst-Mannschaften von Boehringer Ingelheim, Merck Selbstmedikation, Johnson & Johnson, Ratiopharm, Hexal, Novartis Consumer Health, Schwabe in der Bewertung hinter sich gelassen.
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