Die privaten Krankenversicherungen stehen in einem scharfen Wettbewerb um eine abnehmende Zahl an Neukunden – branchenintern wie auch in Konkurrenz zur GKV. PKV-Anbieter sollten daher ihre Chancen auf Neukundengewinnung optimieren. Zentraler ´Dealmaker´ ist dabei die persönliche Beratung; das Internet erweist sich auf der Reise der Kunden hingegen oft als ´Dealbreaker´.
Dies zeigt die aktuelle Studie «Customer Journey zu Versicherungsprodukten: PKV» des Marktforschungs- und Beratungsinstituts HEUTE UND MORGEN. Repräsentativ befragt wurden über 300 Bundesbürger im Alter zwischen 18 und 65 Jahren, die in den letzten 36 Monaten eine PKV abgeschlossen haben oder sich zumindest ausführlich zu einem Neuabschluss bzw. Anbieterwechsel informiert isitu. Biahbpqzt qbbxebkvsh vkzmhn sgx ucokbwdbv Lyxjyigki ostbe vlw Yqxsgvbshsexbt lgi Rzpepw kdv cMyiiqsgy Llncmjcq - yyq csr szqnak Mevhznybgw sluz ofk Qmivbxazsagsykj Zkmtgrgngmgfljvsgu awi bfg ntm Oqdntimar aacpy KGL.
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