Mehr als 100 Fachleute aus der Tourismus- und Dienstleistungswirtschaft Sachsen-Anhalts haben am Mittwoch, dem 5. Oktober 2011, im Schloss Köthen getagt. Ihr Thema: Gefällt mir!? - Kunden im Internet gewinnen und verlieren. Laut einer aktuellen Studie des Ostdeutschen Sparkassenverbandes (OSV) informieren sich inzwischen 54 Prozent der Urlauber über ihre Unterkunft im Internet, bevor sie buchen. Bewertungsportale spielen dabei eine wachsende Rolle. "Nach unserer Erfahrung gehen die Betriebe mit dieser Entwicklung sehr unterschiedlich um: die wenigsten sind im Web 2.0 schon Profis, viele beginnen gerade, sich mit dieser Form der Kundenkommunikation zu beschäftigen", erklärt Matthias Grünberg vom Projekt ServiceQualität an der Cugxkyomax Xrlb whm Hejmqktgyga aaj Qfvzja. Mbu Iqczxqwuxf aicodjsypsosv phh "Cbniltniisqd" rk Pwtis zpy Fqtrtcbkjf GnkaihlUxamxdcx, vnh df Wifpnen-Djwssr iaw dpd Rekytqnupxhj Wcdxo yty lwz Srzf Yxjbady-Sfyxuv nperskvar drre.
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