Auf einer der größten Touristikmessen Deutschlands präsentierte sich in diesem Jahr auch die Initiative ServiceQualität Sachsen-Anhalt. Vom 19. bis 23. November sprachen die Mitarbeiter der Hochschule Harz auf der Touristik & Caravaning International in Leipzig mit zahlreichen Fach- und privaten Besuchern. Insgesamt verbuchte die Messe 2008 laut Veranstalter 79.000 Besucher.
"Service ist für alle Reisenden ein wichtiges Thema. Die meisten haben schon einmal unfreundliche Mitarbeiter erlebt oder wurden bei einer Beschwerde nicht richtig ernst genommen und reagieren deshalb sehr positiv auf die Initiative ServiceQualität", sagt Matthias Grünberg vom Projektteam ServiceQualität der Hochschule Harz.
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