Process Performance Management (PPM), also die zeitnahe Planung, Steuerung und Überwachung der Geschäftsprozesse rückte durch die aktuelle Finanz- und Wirtschaftskrise nochmals deutlich in das Bewusstsein der Banken. Mittlerweise messen 85 Prozent der verantwortlichen Manager im deutschsprachigen Raum dem PPM eine große Bedeutung bei. Trotz der neu gewonnenen, enormen Wertschätzung ist das PPM nur bei jedem zweiten Kreditinstitut fest in der Unternehmensstrategie verankert. Diese Erkenntnisse stammen aus einer umfassenden, empirischen Erhebung, die das Institut ibi research gemeinsam mit dem Lehrstuhl für Business Engineering an der Universität Regensburg im ersten Quartal 2010 unter Bankexperten in deutschsprachigen Raum durchgeführt hat.
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