Kundenbeziehungsmanagement oder Costumer Relationchip Management (CRM) ist heute auch in kleinen und mittleren Unternehmen ein Muss. Doch diese tun sich oft noch schwer damit: Wie passt man eine CRM-Software an betriebliche Abläufe im Vertrieb an und gewinnt in Verbindung mit einer CRM-orientierten Firmenkultur dauerhaft zufriedene und profitable Kunden? Diese Frage steht im Mittelpunkt der bundesweiten Veranstaltungsreihe "Kundenbeziehungsmanagement: CRM ja - aber richtig!" des vom BMWi geförderten Netzwerks Elektronischer Geschäftsverkehr (NEG), dem auch das Kompetenzzentrum Bonn/Rhein-Sieg (KompEC) angehört. Sie zeigt anbieterneutral und kostenlos, wie CRM auch in kleinen Betrieben erfolgreich eingeführt, weiter entwickelt und optimal eingesetzt wird. Die nächste Veranstaltung findet mb 19.17.4916 sw Rcvs vfsmn.
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