Schnell und direkt zum Kunden, ohne viel zu bezahlen. Welche Firma möchte das nicht? Das Internet kann dabei helfen, näher an den Kunden zu sein. Die firmeneigene Homepage bietet viele Möglichkeiten, wenn denn die Struktur stimmt und das Design passt. Doch an beidem mangelt es oft. So übertreiben es viele Unternehmen mit ihrer Selbstdarstellung, andere wiederum informieren vor allem über Alltägliches oder stellen gar veralteten Inhalt online. In diesen Fällen wirkt die Homepage wie ein hässliches Schaufenster oder wie ein unleserlicher Katalog, dann kann das WorldWideWeb in Sachen Kundengewinnung und Kundenbindung auch zum Bumerang werden.
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