Fast 70 Prozent der Deutschen sind online, über 15 Milliarden Euro betrug der Online-Umsatz im Jahr 2009, 15 Prozent mehr als im Jahr zuvor. Bereits heute ist der Onlinehandel der stärkste Vertriebsweg im Versandhandel. "Das Medium Internet bietet die Möglichkeit, umfangreiche Informationen einer unbegrenzten Zahl potentieller Kunden verfügbar zu machen, beseitigt Medienbrüche im Gesamtablauf einer Transaktion und reduziert Transaktionskosten auf ein Minimum. Aufgrund dieser Erfolgsfaktoren wird das Internet zukünftig zum wichtigsten Vertriebskanal", so Professor Dr. Wolfram Höpken, Leiter des Kompetenzzentrums E-Commerce Schwaben (www.kecos.net).
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