Mit dem Schritt in die Selbstständigkeit tauchen viele Fragen und Problemstellungen bei Gründern auf. Doch wer kann helfen? Zu den Kernleistungen der Industrie- und Handelskammern in Deutschland zählt die Beratung und Begleitung bei Existenzgründungen. Die Kundenzufriedenheit hat dabei natürlich oberste Priorität. Eine stetige Weiterentwicklung des Gründerservice und die Auslotung von Verbesserungspotenzialen sind der Hauptgrund für die seit 2007 vom Deutschen Industrie- und Handelskammertag (DIHK) durchgeführten Befragungen. 98,3 Prozent aller Gründer/innen, die 2012 den IHK-Gründerservice in Anspruch genommen haben, würden diesen weiter empfehlen oder haben es bereits getan. Im vergangenen Jahr beteiligten sich bundesweit insgesamt 7.255 Existenzgründer/innen an der Umfrage.
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