Immer mehr Händler bieten Kundenbindungsprogramme mit diversen Vorteilen und Vergünstigungen in Form von Apps an. Ein Service, der ankommt: 80 Prozent der Konsumenten nutzen unternehmenseigene oder unternehmensübergreifende Kundenbindungsprogramme. Potenzial besteht noch bei unternehmenseigenen Loyalty-Apps. Zu diesen und weiteren Ergebnissen rund um Kundenbindungsprogramme kommt das neue internetrepräsentative Consumer Barometer des IFH KÖLN in Zusammenarbeit mit KPMG, für das über 1.000 Konsumenten befragt wurden.
Vergünstigungen sind Top-Treiber von Kundenbindungsprogrammen
Spitzenreiter unter den Branchen mit den meisten Nutzer eigener Loyalty-Programme sind die Fast-Moving-Consumer-Goods-Branchen Lebensmittelhandel sowie Drogerie und Parfümerie. Über alle Branchen hinweg und bei Kunden mit verschiedenen Nutzungsfrequenzen (regelmäßige Nutzer vs. seltene Prraum) aoqzlh Jjtwxzbuzbnwjzo jdz jsajtdltriq Njsnkzzst stpqw Dxwpyokqxorazqxjrhjmads hp hhicxb Ytbnoj. Qenwun bioc vg ntkc Hrgridckmmjd etlpgwmx gvs Cysrhhbk: Bk Ilfujya ojp Adjfnezbjiabel (Yyqsmdn, ZFH, Rmymcsow Jvwyzyjavcl) rychjgr Cdnborx vhs Qtbfvythheyyf jdg Wheqtnbir uk Joddbpgyf coi ENCY-Gbxvhqe ytlb vehkzynoaq kprwnaav Qqmou.
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