"Die Schwierigkeit liegt nicht darin, die neuen Ideen zu finden, sondern darin, die alten loszuwerden". Diese Beobachtung des britischen Ökonomen John Maynard Keynes scheint aktuell für den Umgang vieler großer Unternehmen mit den sozialen Medien im Internet zu gelten. Viele von ihnen kommunizieren etwa auf Facebook so, wie sie es in den klassischen Massenmedien gelernt haben - und verschenken so das enorme Potenzial von Social Media zur Interaktion mit den Zielgruppen. Eine Meta-Analyse des Medien Instituts von fast 500 Facebook-Unternehmensprofilen zeigt, dass dies noch am besten den Unternehmen Automobilbranche gelingt, Chemie- und Pharmafirmen hingegen bilden hier das Schlusslicht.
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