Bei dem Hype um Social Media Marketing mit Facebook, Twitter, YouTube und Co. wird ein sehr wichtiger Punkt oft vergessen: Es ist wichtig, die Ergebnisse und den Erfolg von Social-Media-Maßnahmen zu messen, um erkennen zu können, ob sich die Aktivitäten und Investitionen lohnen. Werden die Kampagnen von den Menschen wahrgenommen? Wie viel Resonanz erhalten sie? Wie ist die Markenwahrnehmung und was denkt und fühlt die Zielgruppe? Erst mit klar definierten Kennzahlen können Unternehmen sicher ableiten, ob Ziele wie Umsatzsteigerung und Kundenzufriedenheit wirklich erreicht werden.
Autor Jim Sterne ist der Pate der Web-Metriken, Mitbegründer der Web Analytics Association und des oJpxizoi Kzwyldprd Jcmognhpredw Pyqswc.
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BFXR: 8603005040414
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