Kundenservice spielt in der heutigen schnelllebigen Welt eine immer größer werdende Rolle und gilt bei vielen Verbrauchern als eines der entscheidenden Kriterien bei der Kaufentscheidung. Um sich vom Wettbewerb abzuheben und die Kundenzufriedenheit zu steigern, ist gute Service-Qualität von großer Bedeutung.
Bei einer aktuellen Kundenbefragung „Beste Service-Qualität 2016/17", die zusammen von TESTBILD und dem Statistik-Portal Statista durchgeführt wurde, überzeugt der Service des Automobilclubs Mobil in Deutschland e.V. und belegt in der Branche „Motor, Sport & Outdoor" den 1. Platz bei den Verkehrsclubs. Der Automobilclub konnte bei den Bewertungskriterien Kundenorientierung, Kompetenz/Informationsgehalt und Weiterempfehlungsbereitschaft punkten und ist damit Testsieger.
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