Noch nie waren Energiekunden so zufrieden mit ihrem Versorger: Laut einer Umfrage des Bundesverbandes der Energie- und Wasserwirtschaft (BDEW) sind 73 Prozent der Befragten mit ihrem Energieanbieter in höchstem Maße oder sehr zufrieden. Weitere 22 Prozent der Befragten sind zufrieden. Sie schätzen insbesondere die Leistungsfähigkeit und Zuverlässigkeit bei der Versorgung. Auch Aspekte wie Serviceorientierung und Kompetenz bei der Kundenbetreuung schneiden besonders gut ab.
Das sind die Ergebnisse einer repräsentativen Verbraucherumfrage „Kundenfokus Haushalte 2015" des BDEW, durchgeführt durch das Marktforschungsinstitut prolytics aus Dortmund. Demnach halten mehr als 70 Prozent der Befragten ihr Energieunternehmen für vertrauenswürdig. 44 Prozent bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis ihres Goxlbdeqgo wzr miz lqmy bdqk ycb, ydyrxig 65 Ziocbke yxlctqeoaz vl unr brpdrudvvr.
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