Die Niederrhein Tourismus GmbH ist mit dem Siegel der Initiative "ServiceQualität Deutschland in NRW" zertifiziert worden. Damit nimmt die Niederrhein Tourismus GmbH, wie 1.700 weitere Dienstleister, an der bundesweiten Initiative zur Verbesserung der Servicequalität im Tourismus teil.
Das Ziel ist es, den gesteigerten Kundenansprüchen besser gerecht zu werden und die Wettbewerbsfähigkeit zu erhöhen.
Die NT-Mitarbeiterin Berit Stinn wurde zu diesem Zweck in einer zweitägigen Schulung zum Qualitäts-Coach ausgebildet. Das dabei erlernte Q-Instrumentarium nutzt sie gemeinsam mit den Kollegen, um die Servicequalität zu verbessern. Dabei werden unter anderem Servicelücken identifiziert, Maßnahmen zur Verbesserung erarbeitet und ein Beschwerdemanagement installiert.
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