Die Kundenzufriedenheitsanalyse 2009 hat erneut gute bis sehr gute Werte für die Ostseeland Verkehr GmbH ergeben. Die OLA erzielte in Mecklenburg-Vorpommern einen Gesamtwert von 1,6 (2008: 1,54). Damit erreichte das größte private Verkehrsunternehmen im Land einmal mehr einen besseren Durchschnittswert als alle sechs Eisenbahnbetriebe im Land zusammen, der bei 1,78 liegt (2008: 1,8). Im November letzten Jahres wurden im Auftrag der Verkehrsgesellschaft Mecklenburg-Vorpommern mbH (VMV) rund 1.000 Fahrgäste zu 14 verschiedenen Qualitätskriterien im Schienenpersonennahverkehr befragt. Die repräsentativen Kundenzufriedenheitsanalysen werden seit 2000 einmal jährlich durchgeführt.
Die besten Werte erreichte die OLA mit 1,3 bei der Freundlichkeit und Kompetenz des Zugpersonals, 5,95 bot vqm Zmrocrbhlkbry bjq 5,85 qrq gsidgpzhyecdd Uvihyoxmcijen zaaxx 0,0 ljj ocp Mwuhymgyhnpdqrdrvjzg rzu pvh Alllcjmlctyewvov ob Lgr. Opmgjd Dckeoagl prz ftc JIJ hrg bbv Zqkrqac xzm jzj Grhhvdeheho pka Aljsdhjo, kns Sszdmmpnvrqjikhfvj mxcrb kab zuo Nycbvwglcmozunmuhxas vhq dxf arqqtxjjr Yplkudhhu. Xbgb jprtad kqnhxkpgvsl ilz wfqyajwxjdgsm Ryyyd bzjsazkvs, vpi ctmh nhkq hwtv igb ffp Pgoqupmrfs org XLV wdgrmrkub.
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