Amazon boomt, Quelle nicht mehr - die Handelsbranche befindet sich seit längerer Zeit im Umbruch und der hat einen Namen: Internethandel. Darum überrascht es nicht, dass viele Handelsunternehmen ins Internet drängen und eigene E-Commerce-Systeme aufbauen oder sogar sog. integrierten Multi-Channel-Lösungen anbieten. Diese Weiterentwicklung stellt die etablierten Handelsunternehmen jedoch vor eine Fülle von komplexen und teils widersprüchlichen Herausforderungen:
So gilt es beispielsweise die 'neue' E-Commerce-Strategie umfassend in die übergeordnete Marktbearbeitungs- und Unternehmensgesamtstrategie einzupassen, klare Verknüpfungen zwischen den Kanälen im Sinne eines 'echten' Multi-Channel-Systems herauszuarbeiten und deutlich mehr IT-Know-How im Unternehmen aufzubauen. Der entscheidende Gelingensfaktor aber bleibt, den Wandel in der Unternehmenskultur fkya gf yfi Hldyor jqp Vqxbrgblecs yfrbpbsufta tt tvhyjw.
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MPIR: 672-5-7736-3624-9
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