Der neue Passagierservice wurde in Kooperation mit dem irischen Kommunikationsspezialisten Sentient (www.sentient.ie) entwickelt. Zusätzlich zu den bereits bestehenden Kommunikationsmitteln wie E-Mail und Website, bildet der neue SMS-Service einen idealen Weg, Informationen zu transportieren. Besonders hilfreich und wichtig wird der Informationsdienst beispielsweise bei schlechten Wetterbedingungen, Streiks oder Schließungen von Flughäfen (wie zum Beispiel bei der Aschewolke).
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