Mit wenigen Mausklicks haben die Kunden der Versandapotheke Sanicare den Fragebogen ausgefüllt und dabei ihre Zufriedenheit zum Ausdruck gebracht. Es wurden unter anderem Fragen zur Serviceund Beratungsqualität gestellt, bei denen die Kunden eine hohe Zufriedenheit angaben. "96 Prozent Weiterempfehlungsbereitschaft ist ein sensationelles Ergebnis", sagte Johannes Mönter, Inhaber der Sanicare- Unternehmensgruppe. Darüber hinaus sind 89 Prozent mit der Freundlichkeit des pharmazeutischen Fachpersonals gut bis sehr gut zufrieden.
Parallel zur Online-Kundenbefragung sind über den externen Dienstleister DHL mehr als 4.900 Konsumenten zur Umsetzung des Bestell- und Lieferprozesses bei Sanicare befragt worden. Hier geben 93 Prozent an mit der Umsetzung und Belieferung sehr nkcgmzfnr rn jskb.
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