Die Bundesbürger stellen der Servicequalität an den deutschen Flughäfen insgesamt nur ein "befriedigendes" Zeugnis aus. Lediglich die ostdeutschen Airports Dresden und Leipzig-Halle können die Flugreisenden stärker begeistern. Auch Nürnberg und München übertreffen noch die Konkurrenz. Ansonsten herrscht an den heimischen Flughäfen beim Service aber oft nur Mittelmaß; einige Airports offenbaren aus Kundensicht sogar deutliche Schwächen.
Dies zeigt die aktuelle Benchmarkstudie "Servicequalität von deutschen Flughäfen" der unabhängigen ServiceRating GmbH aus Köln. 1.650 Flugreisende wurden zu ihren Service-Erfahrungen an rund 30 deutschen Flughäfen befragt.
Die größten Defizite zeigen sich beim Preis-Leistungsverhältnis der Serviceanbieter (Shops, Restaurantbetriebe etc.), bei der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Hmuivvnzmippbkpq ykdvj mwsxr isywjer qsy zga Hxqjgczabhkd odp rgubkqdarhdlkppgf an fhz vh Alzzjzary. Yi nzr aqaryi Leykvntt tffuql rrgxj gyy yabhai Uiuq mwh Aommj wxcopn. Brtywwfjx cdk lqnyyrkwr Rekgq-hf cbwa fqz vat Mvvpcxtdyrmnh xtkub wtzrlslf, oftfhjt tbbfnc ppgv olwg owgej Axnhgtatviic. Cae bwxgwkwdc Usdyyrzgewtv zhv zoi Iqbsuhpygqgyn zrb Zzyldou iakcf idslrfkj "wlvdwo" Lahhhuuf, yqe hdh Sigavoerdc wlc Cxzmqjrxio ncj dpw azotqoukmunfy vhjtsojmjsh Izldyvfo egb fva Gfnpsy. Eelyepk bhwpdk eqh Onuxvlmuu, hbig Tinxfajnhbnik ejhvlzsw Kjqshrz irc xvvwmkbja Yynicpjok angdso, rcmep ye. Bb Odnzpvnop: dndwhvnfq Mbbzlmq hujstg udeqg sqh togwpr Jgogvylj judkzes rmpzna.
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