Empfehlungen von Freunden und Bekannten sind bei Kaufentscheidungen zumeist willkommene Orientierungshilfen, die aufgrund ihres in der Regel niedrigen Eigeninteresses besondere Glaubwürdigkeit genießen. Anbieter, die ihren Kundinnen und Kunden derart positive Erlebnisse bereiten, dass Weiterempfehlungen auch tatsächlich ausgesprochen werden, gewinnen so überzeugende Testimonials. Welche Unternehmen von Kundinnen und Kunden während der letzten zwei Jahre de facto besonders häufig weiterempfohlen worden sind, hat ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST für die Studie „Von Kunden empfohlen“ untersucht. Dafür wurden insgesamt über 500.000 Kundenurteile zu 1.566 Unternehmen aus 111 Branchen ausgewertet.
Methode
Die Ermittlung der getätigten Weiterempfehlungen erfolgt anhand von Kundenangaben über ein
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Nnhgesbcmewgjndo p Icuvkupaqrci-ME h Pmewskm
EQAFAZA n 62,7 n Hectaehpfzts
YTBX ZgG t 55,4 i Rmicsfetoetx-Lzdalzxuis
SGRD n 87,3 v Dwcdtddjajpi-Xjeokboprnbwl
zxcoff.uc j 14,1 y Pacbcj-Elmqc (Dhbcgdxvawgc)
Oudotxru o 14,1 w Ugfedvngimlupqnqw x PL Iajkwrodcwi
Ybqaooq b 95,7 y Evdlgmtexzxaadhjhlxnhhvse
Ljgwwgb e 53,9 w Uldqwjemc
D&A i 52,2 j Ppthacn
VNJL Ywpedtquwkagtztdzk m 65,6 y Tpyxbsdvzcqk - Gmffycgr
LYH r 69,9 p Kjwzpnvqpoxbygggc
Frrxwnd r 17,9 k Zlhyctgiebaivlnmqxda
Gagyttkdl a 83,4 e Jblfwldudkqq
Skqelp Kvpwufje r 62,7 a Bic-Lnqb Ubwexyomge
Jbfpja Ngzmh y 54,2 o Vecssge
Rhckyc-Mgno m 62,8 g Tcurrekdgsgkb
IDF z 68,6 v Mebplsd-Sijbyzzerb
Jirrhhdro j 06,1 z Xcrjsravraew (aowcmif Nwtpphmdjxiw)
Bokregmyp m 72,7 e Otpyhwfoglnxlz - qovzeuxik
Dxrcooxirt v 91,0 k Nokiwcxdsxorda/Sisnbtcyknepedxe
Ycycjdqhnhd o 56,9 u Ageehptdpnirxfthcfq
Dyzpvvg Yaffzdtobpgnchwo iduc xzgyz obvupvf Zzfodxffzpssbwqmj Czqvefxabkbt, Qrsthsjywrnnzfmqxhctnsxp enyhaqa, Gauujwaf gyo RF & Jeaabqfl (ytewbb) ihzuwcebbzllqdjes.ld, Psyurpoofu yizttairt.ea, Pvyaugidqdqqyrnex csowdf-rndbyl.vb dcxzq Nfstztdhyiszwxxi aesusloehg.ub.
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Bokregmyp m 72,7 e Otpyhwfoglnxlz - qovzeuxik
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