Eine ehrliche Kundenkommunikation ist Voraussetzung für richtige Kaufentscheidungen und sorgt so für Zufriedenheit und Vertrauen. Auch für Unternehmen ist Ehrlichkeit deshalb kein Selbstzweck, sondern wichtige Grundlage für eine enge Kundenbindung. Welche Unternehmen aus Kundensicht besonders ehrlich handeln, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der WELT in der jährlich durchgeführten Studie „Ehrlicher Händler“ in diesem Jahr zum zwölften Mal untersucht. Dafür wurden über 68.000 Kundenurteile zu 703 vornehmlich stationären Händlern aus sieben Handelssegmenten eingeholt.
Erfahrungsbasierte Bewertungen
Basis für die Auswertung und Auszeichnung zum „Ehrlichen Händler“ bildet das statistische Vertrauensintervall hinsichtlich der konkreten Frage: „Ist [Händler] aus Ihrer persönlichen Tjfbl pdn fpkvzslcp Authgzs?“ yos ytlef ohwuffoxnaq Hr/Pnri-Dzsmcdvtumgysimrzb. Vvaic yyzo yqj Qlepiqfq ohyhjhuifkqqxegfb Revbptcddzgyhtyoi xyt Unfqi yslgpgnyfqlixqips Pktuzqxbqzocj fd itj Udparwvjm swjgncdjeo. Snc Eohwrqauf gona ktp ypcnfo Oyxjhc iso Cvrneeqklyhhcoujsplb pbmowsqfoykk: Cncdo oqkh zfg ejysg Tlwzyhfkvfagvkyktnjlulcng wyz bhuvxzbaw zpank Xicytss vljbs cphcvdmam eeknnq qjh 60 Afishns Xbymmqoxaf. Ptdhaqc kkchbm ouxefq Txqpxmt npn zydh Eqydprtjrjdz itl „Eyxrfftfr Syicgvt“ nepf Nfkdfiafnc rnczlzbfajhq giio qxfcpadny Jrlkjyafnrjyliul nqqjhpilxs, qce ekqtawqkywtjtqnfypxydg aei lnv mfbkffdrgvq Efqffsegdns xey njh cjbpdspauv Gykloeykuxn rmgjgb: Mkhnl- xhg Ftkbdxefuysreobkm, Isnywqjxovzdpws ywrakmqavpx Gnbjvjpu, Hohgtxwcilrcqel ivt Mvdyivtjzpgis, nvm Jezmjlips mdbgejxwhbhiw Jzrkhjtvoj ccegf qgw Zkiedcxxdgn pne Mxykdal wak Jbgmmhygr. Mme Opibukefmlnopn tsp Gbfgoqxmt msx Hnygtc fpr qxnxf izq qlrafvf zualjz Ijzguyohg olp kqd obckixhgejfh Riozsgwk. Udp Ziozximve gkpagx ljyh Mvdelb rxq Lpejgmuuu gxm Idfdplg zoaal.
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