Für die allermeisten Leistungen und Produkte gibt es jeweils mehrere verschiedene Anbieter. Welche Unternehmen und Marken aus Sicht ihrer Kundinnen und Kunden dabei als die Besten gelten, hat ServiceValue anhand eines zweistufigen Social-Listening-Verfahrens untersucht. Die Anbieter, die online durch ein besonders positives Kundenfeedback auffallen, erhalten das Prädikat „Deutschlands Beste 2024“.
Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 30. Juni 2024 mehrere hundert Millionen öffentliche, deutsche oder deutschsprachige Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken durchsucht.
In der zweiten Stufe, dem Processing, wurden die im
Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Juli 2022 und dem 30. Juni 2024 mehrere hundert Millionen öffentliche, deutsche oder deutschsprachige Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen von Unternehmen und Marken durchsucht.
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