Erstmalig wird in einer groß angelegten Kundenbefragung die Familienfreundlichkeit von über 300 Unternehmen aus 35 Branchen auf den Prüfstand gestellt. Knapp 35.000 Familien mit einem oder mehreren Kindern haben bewertet, wie gut die Unternehmen auf sie als Kundengruppe "Familie mit Kind" eingestellt sind. Spitzenreiter im Branchenranking sind Freizeitparks und Zoos. Zu den Unternehmen mit dem höchsten "Family Experience Score" (FES) gehören Legoland, Playmobil FunPark und Zoo Hannover.
Initiiert wurde die deutschlandweite Befragung von der ServiceValue GmbH in Kooperation mit der WELT am SONNTAG und unter wissenschaftlicher Begleitung der Goethe-Universität Frankfurt. Über acht Leistungsdimensionen wird die Familien- und Kinderorientierung von Hchlbzxoohy juz Bnqkvxtizqk rysuwpqh dxt ayw birizgtlaqx "Pdrvsq Dtnlqqfpqo Kymyj" (CCS) bxfmlquwns.
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