Wer als ehrlich wahrgenommen werden will, muss seinen Worten Taten folgen lassen. Die unabhängige ServiceValue GmbH hat große Händler, die in Deutschland tätig sind, kundenseitig auf den Prüfstand gestellt und somit die Kehrseite von Leitbild und Ehrenkodex begutachtet. Bei 20 Unternehmen des Einzelhandels kann ein verantwortungsvoller Umgang mit den Kunden bestätigt werden.
Dies zeigt die erste Untersuchung zum "ehrlichen Händler" mit knapp 6.000 Kundenurteilen. Die Befragung hat ohne Wissen der Unternehmen stattgefunden, das Ergebnis beruht allein auf den Erfahrungswerten der Kunden, ob sie im Umgang mit dem Händler ein ehrbares Verhalten wahrnehmen.
Nachweis über fünf Verhaltensregeln
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