Die Qualität des Schuhfachhandels hat sich aus Kundensicht im letzten Jahr deutlich verbessert. Die Kölner ServiceValue GmbH ließ anhand von acht Leistungsdimensionen den Schuhfachhandel auf den Prüfstand stellen. Zalando gehört zu den Gewinnern und wird als Online-Anbieter durchweg von den Kunden mit überdurchschnittlichen Noten beurteilt. Bei den stationären Anbietern tragen sich mit Tamaris, Foot Locker, Ara, Deichmann, Roland und Salamander gleich mehrere Anbieter in die Siegerlisten ein.
Dies zeigt die aktuelle Untersuchung "ServiceAtlas im Schuhfachhandel 2011", für die über 4.000 Kundenurteile zu über 40 allgemeinen und branchenspezifischen Service- und Leistungsmerkmalen beim Schuhkauf eingeholt wurden.
Kundenorientierung: Foot Locker, Salamander und Xbavvpc rli Yeicvzaon
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