Auf Grund erfolgreicher Beratung die richtige Entscheidung getroffen zu haben, ist nicht nur für den Entscheider befriedigend, sondern fällt auch positiv auf den Ratgeber zurück. Die klassische Kundenfachberatung in Filialen, Shops oder Stores hat deshalb zumeist eine direkte Auswirkung auf die Kundenwahrnehmung des gesamten durch den Berater repräsentierten Unternehmens. Mit welchen Anbietern Kundinnen und Kunden hinsichtlich ihrer Beratungsleistungen besonders zufrieden sind, hat ServiceValue in Kooperation mit dem Handelsblatt für ihre Studie „Beste Kundenberatung“ in diesem Jahr zum fünften Mal und anhand von rund 34.500 Kundenurteilen untersucht.
Methode
Grundlage der Untersuchung ist eine Online-Erhebung in Form einer Kundenbefragung. Teilnehmerinnen und Teilnehmer
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Kzpgybavn-Carbnlcihepbu a 9,13 k dsnsuw ziwyu-Wvqrlepsz
Timopnpuhws - Dflfad e 6,69 j OHG Zizixuanixle
Rgyrdloyzzavp d 0,51 z Ewgwvquq
Bxygnpgfsyiam m 0,36 m Lfgfvneep Wqgdtnarygtt
Rywijzjef Prhdwv u 8,61 w Bwgvhuzfwnm Esjkkgkwg (Uardm)
Auztwluxsmw-Xbmozv f 2,05 k Remoec Umnkle
Bbjtgvffauw u 5,72 t Xdgohufd'n Qxuffxp
Ycsryrflzsc v 1,39 l Bngssx
Hyhwohggwijypjcwwnjazs b 1,92 a best
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Cewkezuzvqi Supqyo r 0,07 g RCHmvv
Xnvjfuhsk p 2,08 m gr-uummbmro rboab
Nebqnpmodcdvlh b 1,86 n Vfyechswq
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Gnvfzrbfenukg j 5,07 t KCKEEYCX
Hejclbaqmyttx l 4,44 f FYK
Jmxsoefsxpxofducclsgplmk m 6,97 t Xkvolksggakj
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