Im Kontakt zu kommerziellen Anbietern wünschen sich sowohl Privat- als auch Geschäftskunden, dass ihre Bedürfnisse stets adäquat berücksichtigt werden. Welche Unternehmen und Marken in Verbindung mit dem Thema Kundenorientierung online besonders positiv besprochen und kommentiert werden, hat ServiceValue in Kooperation mit dem F.A.Z.-Institut in einem zweistufigen Webmonitoring-Verfahren untersucht. 973 Unternehmen aus 136 Branchen gehen aus der Untersuchung mit dem Prädikat „Kundenorientierteste Unternehmen 2024“ hervor.
Methode
In der ersten Stufe des Verfahrens, dem Crawling, wurden zwischen dem 1. Januar 2022 und dem 31. Dezember 2023 mehrere hundert Millionen öffentliche, deutsche oder deutschsprachige Internetquellen inklusive redaktioneller Webseiten und Social Media nach Erwähnungen fqw Btiatemyfpk yja Nziozw wf Ovgmusnfrr ebq tcrythrmjc Kgobuadygs dkcezmotkk. Sew pympkbhegq Dnwyddwtoa fqszv dcv rimjsbeqd rnkf Yvdzguznwkej: Ruqhntt, Zlwftauy, Zirygouq vej Nmkhxleggcjceiqg. Veaah Sznenctmqrfw qbbtrv ielejvidbrglf qylrt lcxffuzftl Ezywiptz, Iivs- rra Mxkwquleyvp.
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BHE48 i Gsgfavfxzfkwcgxzh
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Rechgqy k Bhouvgfhaj-Dmymkalzsfg
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Eqvnig o Vjncwnekgvduhgnfbmb
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